Ementa/Objetivo:
Diagnosticar os estilos básicos de comportamento daqueles que vendem produtos e/ou serviços às pessoas, fazendo convergir atitudes e habilidades individuais e trabalhando conceitos técnicos e modernos de Negociação e Vendas, de forma a preparar melhor os recursos humanos da empresa para favorecer o êxito nas negociações pretendidas.
Aprimorar e praticar as ações principais de Qualidade Total nas Negociações e Vendas, reafirmando as diretrizes de credibilidade e de auto-estima dos profissionais, em todos os níveis organizacionais.

Público a quem se destina:
Profissionais da área de Vendas e Atendimento, com atuação interna ou externa

Conteúdo Programático:
Papéis, atribuições e responsabilidades de quem negocia e se dispõe a vender para pessoas
Convergir os perfis comportamentais de quem atende e de quem é atendido, de forma a facilitar as negociações entre ambos e criar laços duradouros
Tendências atuais e mudanças que interferem no relacionamento humano, alterando os conceitos de necessidades e de expectativas, de desejos e de credibilidade, de imagem e de realidade
Como aprimorar os níveis de: auto-estima, motivação, capacitação, iniciativa, decisão, tempo, planejamento do trabalho, interesse, aspirações pessoais e funcionais, potencial criativo e inter-relacionamento interno e externo
Técnicas práticas e objetivas para se negociar com convicção e impacto, conduzindo emocionalmente o cliente para o terreno das vendas efetivas: a arte de vender mais e melhor
Aferição do auto-conhecimento mediante o feedback do público interno e externo, possibilitando-nos corrigir falhas de atitudes e/ou técnicas
Desenvolvimento de táticas de impacto: os mandamentos indispensáveis, a importância da pré-venda e do pós-venda, as dicas e o aconselhamento prático àqueles que se dispõem a aprimorar o seu "marketing pessoal e profissional"