Este seminário aborda o papel da empresa moderna como uma organização que cria valor para seus clientes e procura aumentar sua eficiência operacional.

Ênfase específica é dada aos mercados industriais e aos processos da empresa que criam valor para seus clientes.
O conteúdo deste seminário pode ser adaptado para todos os mercados organizacionais, indústrias, comércio e serviços.