Público a quem se destina:
Empreendedores de todos os níveis e segmentos, dirigentes empresariais, gestores de área comercial, profissionais de vendas externos e internos, estudantes e demais interessados.

Ementa/Objetivos:
Proporcionar aos participantes noções sobre composição, monitoramento e avaliação dos indicadores de desempenho da carteira, visando maior efetividade e segurança na tomada de decisão com relação a mercados, representantes, clientes e demais agentes mercadológicos.

Conteúdo Programático:
• O que é Gestão da Carteira de Clientes?
• Quem é Responsável pela Carteira de Clientes?
• Perfil, Atributos e Características deste profissional.
• Rotinas Eficazes na Gestão da Carteira de Clientes.
• Pecados mortais: O que evitar para ter sucesso nesta iniciativa.
• A Construção de uma carteira, na indústria, no comércio e em serviços.
• Como manter clientes: a satisfação.
• Ampliando a carteira de clientes: o que fazer?
• Monitoramento e controle.