Público a quem se destina:
Empreendedores de todos os níveis e segmentos, dirigentes empresariais, gestores de área comercial, profissionais de vendas/atendimento externos e internos, estudantes e demais interessados.

Ementa/Objetivos:
Ainda há quem pense que pós-vendas é uma ligação para o cliente depois da compra...(apenas). Este curso tem tido muita adesão pois abrange com clareza e simplicidade a questão do pós-vendas, ampliando as possibilidades e formas de implementação eficaz deste dispositivo.

Conteúdo Programático:
Pós-vendas na indústria, no comércio e em serviços;
Identificação de diferenciais que agregam valor e dos que agregam custo;
Determinação do nível de serviço pós-vendas diferenciado por produto;
Defina objetivos e metas para seu pós-vendas;
Estabeleça procedimentos para concretizar suas metas de pós-vendas;
Atribua um valor especial às rotinas de pós-vendas;
Faça diferente, faça melhor que o concorrente;
Harmonia entre Pré-Vendas, Vendas e Pós-Vendas;
Avaliação de serviços de pós-vendas